Bullying, Acoso Escolar y Ciberacoso
Señales de alerta (¿cuándo preocuparme?)
Cambios de ánimo, llanto/irritabilidad, ansiedad; somatizaciones (dolores), alteraciones del sueño o apetito. Pérdida o daño frecuente de pertenencias, baja del rendimiento, temor a ir al colegio. Frases evasivas ante lesiones ("me caí"), retraimiento o, al contrario, reactividad/agresividad inusual.
Mi hijo/a me contó que sufre acoso: pasos inmediatos
Paso 1 – Contener y escuchar sin juzgar: agradece que te lo haya contado; valida ("hiciste bien en decirme"). Evita culpar con frases tipo "¿por qué no hablaste antes?". Pide que cuente qué pasó, quiénes, dónde y cuándo; registra textualmente. Paso 2 – Evaluar salud y pedir apoyo: si hay crisis emocional (pánico, llanto incontenible, autolesiones, amenazas), contacta Salud Responde 600 360 7777 para contención y derivación (24/7). Si el impacto es alto, no obligues a asistir al colegio hasta activar medidas de protección. Paso 3 – Activar el protocolo del colegio (por escrito): busca y lee el protocolo de tu colegio. Si no hay respuesta, escribe por correo al Profesor Jefe, Encargado/a de Convivencia Escolar y Dirección, solicitando activar el Protocolo de actuación y medidas de resguardo inmediatas.
Soy testigo: ¿qué hago?
No respondas con violencia ni compartas contenido. Guarda evidencia (capturas con fecha, links). Cuéntale a un adulto de confianza (profesor jefe, inspectoría, familia) y pide activar el protocolo. Si es ciberacoso, bloquea/denuncia en la plataforma y lleva las capturas al colegio. Si la persona afectada corre peligro, busca a un adulto de inmediato o llama 133/131.
Si el agresor es un adulto del colegio
Informa por escrito a Dirección/Sostenedor y exige activación del protocolo y medidas de protección. Denuncia en Supereduc; si hay delito (abuso, lesiones, amenazas), PDI/Carabineros/Fiscalía.
Ciberacoso: pasos específicos
No borres: captura pantalla (incluye fecha/hora/URL), exporta chats, identifica testigos. Denuncia en plataformas (IG, TikTok, WhatsApp) y PDI (Brigadas de Cibercrimen). Para difusión de íntimos sin consentimiento: WhatsApp Violencia Digital PDI +56 9 3459 9762; APP Línea Libre 1515 para NNA. Otros apoyos útiles: Todo Mejora (NNA LGBTIQ+), Para la Convivencia Digital, Volando en V.
Marco legal y deberes del colegio
Ley 20.536 (Violencia escolar): obliga a contar con Encargado/a de Convivencia y protocolos; el colegio debe prevenir, investigar, sancionar y proteger. La Supereduc entrega modelos orientadores y fiscaliza el cumplimiento. En situaciones graves, el colegio debe resguardar la integridad y coordinar con redes de salud/seguridad. Trato degradante contra NNA puede constituir delito aun sin reiteración.
Ideación o Intento de Suicidio
Señales de alerta frecuentes
Presta atención a estas señales: hablar de un "viaje sin retorno", querer morir o "desaparecer". Buscar medios letales, autolesionarse. Dormir mucho, despedidas, desesperanza. Cambios bruscos de conducta, falta de motivación o mucha alegría desbordante. Consumo de alcohol/drogas para "anestesiarse". Comer demasiado o no comer como antes.
Riesgo inminente (plan/medios/acciones en curso)
Llama 131 (SAMU) o acude a Urgencia. No dejes sola a la persona; retira objetos/medios letales. Habla con calma; no minimices ni juzgues; evita pactar confidencialidad si hay riesgo. No discutas, no juzgues, no des consejo, no digas que tienen muchas razones para vivir. Frases que puedes decir: "¿Irás conmigo para buscar ayuda?", "¿Me permites ayudarte a encontrar ayuda?". Contacta Salud Responde 600 360 7777 para apoyo profesional y derivación.
Ideación sin riesgo inmediato (sin plan ni medios)
*4141 Línea de Prevención del Suicidio (psicólogos 24/7). Agenda evaluación en APS/CESFAM–COSAM u orientación vía Hospital Digital (FONASA). Plan de Seguridad familiar/escolar, cocreado respondiendo: ¿Cómo identificas que estás viviendo una crisis? ¿Qué te puedes decir cuando te sientes así? ¿Qué ejercicios puedes hacer para recuperar tu centro? (respiración, activación de sentidos). ¿Quiénes te hacen sentir seguro cuando vives crisis?
En el colegio (para equipos y familias)
Activar Protocolo de Riesgo Suicida del establecimiento; notificar a los adultos responsables. Asegurar supervisión y acompañamiento; no sancionar conductas síntoma. Plan de reingreso cuidado tras alta. Orientaciones oficiales: Guía de prevención de conducta suicida (Mineduc) y material complementario.
Soy amigo/a o compañero/a: qué decir y qué evitar
Di: "Estoy contigo", "Gracias por contármelo", "Busquemos ayuda ahora". Evita: "Es para llamar la atención", "Tienes todo para estar bien". Actúa: acompaña a pedir ayuda a un adulto o llama 131 / *4141.
Redes gratuitas y útiles
Salud Responde 600 360 7777 — orientación y contención 24/7. *4141 "No estás solo" — prevención suicidio, 24/7. Fundación José Ignacio — prevención/crisis suicida. Todo Mejora — NNA LGBTIQ+. Línea Libre 1515 — para niños, niñas y adolescentes. PDI / Carabineros / Fiscalía — ante delitos o amenazas.
Donaciones a Fundación Summer
¿En qué se usa mi donación?
Programas de psicoeducación y prevención — talleres para estudiantes, familias y docentes; campañas de convivencia digital; contenidos descargables. Capacitación a comunidades educativas — protocolos, acompañamiento y asesoría en casos. Gestión y sostenibilidad — equipo mínimo, tecnologías y evaluación de impacto. Compromiso de transparencia: publicaremos informes anuales (FECU) con N° de talleres y asistentes, N° de establecimientos acompañados, derivaciones a redes, satisfacción de usuarios y costos por línea de trabajo.
¿Por qué donar?
Prevención efectiva: intervenir temprano reduce el riesgo de autolesiones y de escalamiento de violencia. Impacto multiplicador: cada curso capacitado mejora la seguridad de decenas de NNA.
Formas de donar
Mensual, única, empresa/CSR, en especie (diseño, impresión, licencias educativas). Recibirás certificado de donación y reportes de impacto. Para beneficios tributarios empresariales, contáctanos para orientarte según tu régimen.
¿Cómo medimos el impacto?
Indicadores: alcance (N° NNA/familias/docentes), cambios de conocimiento/actitudes, activación de protocolos en tiempo oportuno, derivaciones realizadas y seguimiento. Auditoría y publicación de presupuesto anual con desglose de gastos programáticos vs. administración.
¿Cómo dejar, ajustar o actualizar mi donación?
Escribe directamente a redes@fsummer.org indicando: nombre, correo registrado y cambio solicitado (pausar, monto, medios). Pide confirmar recepción, responsable a cargo de la solicitud y fecha de vigencia del cambio.
Recursos Prácticos
Modelo de correo al colegio (activar protocolo)
Asunto: Solicitud de activación de Protocolo de Convivencia por acoso/ciberacoso. "Señores (Dirección / Encargado/a de Convivencia): Informo que [Nombre, curso] ha sido víctima de [describir hechos breves, fechas y evidencias adjuntas]. Solicito activar el Protocolo de Actuación, adoptar medidas de resguardo inmediatas y agendar reunión dentro de 48 h. Favor confirmar recepción y responsable a cargo. Atte., [Nombre, RUT, teléfono]."
Checklist de evidencias
Capturas con fecha/hora/URL, exportación de chats, nombres/usuarios, lista de testigos, respaldos en la nube/pendrive. Denuncias hechas en plataformas y número de tickets; copia de denuncias en PDI/Carabineros si aplica.
Teléfonos útiles
SAMU 131 (Emergencias). Carabineros 133 (Seguridad). PDI 134 (Investigaciones). Fiscalía 600 333 0000 (Orientación legal). Supereduc 600 360 0390 (Denuncias educativas). Salud Responde 600 360 7777 (Orientación 24/7). Línea *4141 — "No estás solo", prevención del suicidio 24/7, gratuita desde celular.
